Entrevista al profesor Iván Pino en PR Noticias

Experto y referente en el mundo de la comunicación online, Iván Pino se incorporaba esta semana al equipo de Llorente & Cuenca como gerente de esta área dentro de la consultora. Aprovechando su nombramiento pr 3.0 ha podido conversar con él en una distendida entrevista en la que ha valorado el uso de las redes sociales y del gigante Twitter.

¿Cómo afrontas tu nuevo puesto en Llorente & Cuenca?

‘Estoy encantado. Desde hace un año y medio o dos años estoy muy volcado en la especialización en comunicación en  internet, aunque yo profesionalmente he estado en comunicación Off line trabajando más de una década.  Es el mundo que me interesa y es la consultora que yo he apreciado que más seriamente está trabajando esta especialidad ahora mismo.  Me ofrecieron esa oportunidad y no la pude rechazar en absoluto, estoy totalmente encantado’.

¿Qué supone para vosotros la estrategia de negocio en redes sociales?

Es vital, es una especialidad  de la comunicación online y de la 2.0 y se está gestando ahora mismo. Es un terreno nuevo y abierto a la experimentación, pero esa experimentación debe estar sostenida en una estrategia planteada desde un principio. Unos objetivos, hacia donde queremos ir,  y una coordinación plena con la política de comunicación ya establecida en cada una de las organizaciones. Yo lo que he apreciado en Llorente & Cuenca es que esa sistemática ya se ha planteado desde el inicio, por eso, entro para aportar y colaborar en el desarrollo de todo ese modelo de comunicación online que ahora mismo se está aplicando con clientes de la propia consultora.

¿Qué crees que podemos esperar de  Twitter como herramienta comercial?

‘Twitter es una herramienta que por su sencillez, es ideal para el nuevo modelo de comunicación, que es interpersonal y público. Eso cambia un poco los esquemas  de cómo entendíamos la comunicación corporativa tradicional que es de difusión masiva a públicos masivos. Twitter se adapta perfectamente a ese nuevo modelo. Las organizaciones y las empresas se tienen que adaptar a esa forma de comunicar, y no es sencillo, eso requiere una disciplina y unos tratamientos distintos. ¿Por qué funciona Twitter? Porque es el mejor modo de mantenerte en contacto con tus interlocutores. De una forma sencilla con 140 caracteres que te obliga además a hacer interesante, esencial, porque tienes que resumir y sobre todo porque te permite dar acceso a otras informaciones mediante enlaces,  con un montón de variables. Me parece que es interesante meterse pero lógicamente con una estrategia y un plan definido’.

¿Cómo debe organizarse una correcta política de comunicación?

‘Debemos ir hacia una coordinación de la política de comunicación en todos los entornos, en la digital, en internet y en el mundo online, esa es la tendencia. Pero también hay que responder a las necesidades que tienen ahora mismo las organizaciones y hay una necesidad ahora mismo específica de consultoría y asesoramiento en todo lo que tiene que ver con Internet.  Esa especialización ahora mismo es necesaria’.

¿Cómo valorarías la respuesta del público español a la comunicación online?

‘Yo creo que no estamos tan mal.  Lógicamente hay países que son líderes y particularmente Estados Unidos, no cabe duda, ahí está la referencia. Pero en España tampoco estamos tan mal.  Creo que hay profesionales en las organizaciones y en las consultoras interesadas en esa materia y que ahora mismo están generando conocimiento y experiencias muy interesantes, y es el caso de Llorente & Cuenca’.

En el ámbito online ¿existen fronteras transnacionales y diferencias culturales?

‘De mi experiencia personal tampoco hay demasiadas diferencias depende del ámbito de la comunidad virtual en el que te desenvuelvas, al final los intereses son muy comunes, lógicamente hay que adaptarse a las diferencias de los distintos países. Llorente & Cuenca tiene un planteamiento latinoamericano donde hay un idioma común, el castellano, que facilita muchísimo el desarrollo de políticas de comunicación on line. Eso es muy interesante’.

Fuente: PRNoticias

Iván Pino se incorpora a Llorente & Cuenca

Iván Pino, experto y referente en el mundo online, se incorpora a Llorente & Cuenca como gerente dentro del área de Comunicación Online. Su principal misión será desarrollar los productos y servicios que ofrece la agencia.

Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid, hasta la fecha ha ejercido como Director de Imagen de Octo Europa, en donde ha desarrollado durante 9 años una labor de asesoramiento en imagen pública, reputación corporativa y posicionamiento de marca a presidentes y directores generales de entidades públicas y privadas. También ha trabajado como Jefe de Prensa de la Autoridad Portuaria de Ferrol-San Cibrao, entre otros.

Pino, periodista y consultor especializado en comunicación en Internet y RSE, se ha dedicado especialmente en los últimos años, al desarrollo de planes de comunicación online y a la construcción de reputación en la Red, lo que le ha servido para posicionarse como una de las grandes referencias en el ámbito de la comunicación online en castellano. Actualmente su blog cuenta con miles de suscriptores entre los que se encuentran los más prestigiosos profesionales de la comunicación y el marketing.

El consultor se incorpora al área de Comunicación Online, dirigida por Adolfo Corujo y formada por un equipo de 18 personas. Este departamento se ha posicionado como uno de los referentes en el sector tanto en España como en Latinoamérica.

Fuente: PRNoticias.com

Evento Blog España 2009

Iván Pino y Joaquín Mouriz, profesores del Master en Comunicación Corporativa de la EEN, Escuela Europea de Negocios, participarán como ponentes en la sesión paralela “Comunicación y marketing 2.0″ que se celebrará en Evento Blog España 2009 en Sevilla.

¿Objetivos del EBE 09? Profundizar en los temas más sugerentes de la web participativa y de las nuevas tecnologías que impliquen procesos de innovación en lo social. Y con este punto de partida, por un lado: seguir consolidando a EBE como la gran cita cita nacional para blogueros y profesionales de la red entendidos como consumidores; y por otro: confirmar a EBE como la segunda gran cita europea de la web 2.0 en número de asistentes.

EBE 09 se celebrará el fin de semana de los días 13, 14 y 15 de noviembre de 2009 en el Centro de Congresos del Barceló Gran Hotel Renacimiento, situado en la Isla de la Cartuja (Sevilla).

Hasta que en 2006 se organizó la primera edición de EBE, no existían en nuestro país reuniones anuales que estudiaran en su totalidad el fenómeno y todo lo que acontece en la web participativa, y singularmente en el ámbito de los blogs. En 2007 y 2008, se asentó la reunión en nuestro país situándose en la segunda posición a nivel europeo (detrás de la francesa Le Web 3) al conseguir el apoyo de patrocinadores internacionales, y principalmente por reunir a más de 1.000 personas, entre ellos profesionales de la industria web de países como Argentina, Ecuador, Guatemala, Francia, Italia, Irlanda, Eslovenia…

Temática de la sesión  ”Comunicación y marketing 2.0″:  La red ofrece infinitas opciones de comunicación y lo hace no sólo a nivel particular. También las empresas, marcas y organismos están aprendiendo a comunicarse con sus interlocutores a través de este medios. ¿Qué opciones ofrece internet para la comunicación y el marketing? ¿qué cambios se están produciendo entre los profesionales de este campo?

El profesor Iván Pino es autor del blog www.ivanpino.com, y el profesor Joaquín Mouriz del blog www.comunicacion-corporativa.org

Ver programa del EBE 09

Danone y Sol Meliá nuevos miembros del foro de reputación corporativa

El Grupo DANONE y Sol Meliá se han incorporado al Foro de Reputación Corporativa (FRC) con lo que se adhieren a esta entidad dos representantes de los sectores de la alimentación y hotelero.

Danone constituyó a principios de 2008 un Comité de Sostenibilidad, integrado por el presidente Javier Robles y el director general, Jerome Boesch, así como la alta dirección y expertos.

En el caso de Sol Meliá, la decisión se produce después de que la compañía balear aprobase, en el Consejo de Administración del pasado mes de septiembre, la creación del Gabinete Institucional y de Diplomacia Corporativa, dirigido por el vicepresidente de la compañía, Sebastián Escarrer. Esta nueva área tiene a su cargo el posicionamiento institucional de la cadena hotelera, e integrará la actuación de la misma en materia de comunicación corporativa, reputación, responsabilidad social, diálogo con grupos de interés y relaciones institucionales.

Fuente: Servimedia/El Economista

Primer estudio europeo sobre la actividad de lobby

Según el primer estudio europeo sobre la actividad de lobby, realizado por Burson Marsteller en quince países de la UE, para más de la mitad de los políticos españoles el lobby contribuye constructivamente en la toma de decisiones.

Esto supone que la otra mitad opina que existe falta de transparencia e información objetiva en la práctica. En concreto, el 39% de los políticos españoles aseguran que esta actividad interfiere de manera negativa en el sistema. En cualquier caso, hay que destacar que, aunque en España está experimentando un creciente proceso de profesionalización, el lobby todavía no está al mismo nivel de normalización en las instituciones europeas.

Entre los aspectos positivos, señalados por los políticos españoles, destacan su utilidad para compartir experiencias, que se trata de una actividad constructiva en los procesos de toma de decisiones y que hace relevante un tema al ámbito local o estatal. En cuanto a los aspectos negativos, la falta de transparencia y de información objetiva son los argumentados por el 52% y el 45% de los encuestados respectivamente.

Por otro lado, el porcentaje de encuestados de las instituciones europeas que valoran la profesionalidad del lobista es muy alto (50%), en comparación con la valoración de esta cualidad en España (10%). Asimismo, los políticos señalaron que en nuestro país esta actividad es especialmente efectiva en las ONG, en las asociaciones empresariales y en los sindicatos que, junto con la industria, son los que más responden al perfil de lobista.

Por sectores, el lobby, tanto de las asociaciones empresariales como de las ONG, es más eficaz en el energético, farmacéutico-sanitario, informática-telecomunicaciones, servicios financieros, servicios públicos, sector químico y en el área de defensa y aeroespacial. Con respecto a los principales errores del lobby, están el no comprender el procedimiento para llevar a cabo sus acciones y utilizar documentos inadecuados para la realización de su briefing.

Por último, en relación a las fuertes de información, el 45% de los políticos españoles consideran fundamental estar presentes en el entorno de interés, así como la asistencia a las reuniones (39%), los medios de comunicación (32%) y el email (29%). Por el contrario, no dan importancia a los informes escritos (19%) frente al 37% de los comunitarios europeos que sí los consideran relevantes.

Además, casi la totalidad de los encuestados escogen a sus empleados (96%) y sus compañeros de trabajo (94%) para informarse, seguidos de cerca por sus propias investigaciones (93%) e internet (91%), especialmente las web científicas o educativas o las versiones online de los principales medios. España es uno de los países donde se usan más estas páginas de consulta, mientras que en Alemania, Francia o Polonia se inclinan por las web gubernamentales.

Informe completo

Fuente: PRNoticias

Informe Mediático y de Comunicación de Mercados

Presstracking ha presentado el estudio imcom IBEX35, un estudio que pretende medir el impacto mediático de las empresas de nuestro principal índice bursatil. En la primera oleada, que comprende datos de julio, agosto y septiembre, tres empresas se sitúan a la cabeza: BBVA, Santander y Telefónica copan junto al resto de integrantes del Top 5 el 36% de las menciones totales del selectivo español.

En el mes de agosto, las empresas cotizadas en el IBEX35 han aparecido mencionadas en 14.460 informaciones, un número bastante inferior respecto a julio, en el que se publicaron 20.564 noticias sobre las 35 del selectivo. El 36% de noticias con mención en agosto corresponde a las cinco compañías que ocupan el TOP5.

La primera posición ha sido para BBVA, que ha tenido presencia en 1.388 noticias en agosto, seguido de Banco Santander, con un total de 1.293 noticias, y de Telefónica, que suma 1.037 noticias en ese mes. Las tres entidades han mantenido su posición en el ranking con respecto al mes de Julio.

En el mes de septiembre, las empresas cotizadas en el IBEX35 suman 19.399 informaciones, lo que supone un 34% más del total de agosto, mes en el que la menor actividad relacionada con el periodo vacacional se reflejó también en los impactos mediáticos. Aun así, septiembre no alcanza el número de noticias de julio, en el que se recogieron 20.564 noticias con mención a las 35 del selectivo.

La primera posición en septiembre ha sido para Telefónica, con 1.812 noticias, que desplaza al segundo puesto a BBVA (líder en agosto), que ha tenido presencia en 1.658 noticias, y a la tercera posición al Banco Santander, que cuenta con 1.399 noticias. Aunque han variado sus posiciones, las tres entidades siguen encabezando el ranking.

Por el contrario, entre las empresas que deberían mejorar su estrategia de comunicación, destacan Acerinox (último en cada una de las tres ediciones), Iberdrola Renovables y Gamesa.

Descargar estudio

Fuente: PRNoticias.com

Nuevo motor de búsqueda especializado en Press Cutting Service

Esta herramienta es un complemento para las macrobúsquedas realizadas con motores de búsqueda estándar y permite limitar el rastreo de información digital a páginas webs concretas, frente a la búsqueda en todo Internet.

Gracias a este filtro es posible centrarse en aquellos medios digitales realmente relevantes para la actividad del cliente, agilizando, además, el proceso de gestión de la información obtenida.

Este nuevo buscador es especialmente eficaz para campañas de comunicación concretas, para seguir con precisión los contenidos de páginas webs a las que se ha enviado información o, incluso, para prestar especial atención a blogs muy particulares que, a pesar de no tener una gran repercusión, son de interés para el cliente.

“En Press Cutting Service nos preocupa en gran medida registrar todas las apariciones de nuestros clientes en medios digitales. La inmensidad de Internet dificulta a veces este trabajo. A partir de ahora, con este buscador, que ya tenemos instalado y a pleno rendimiento, nuestra eficacia en el rastreo de clipping online será aún mayor”, asegura Javier Caballero, director del departamento de Lectura de Press Cutting Service.

En definitiva, se logra una mayor eficacia en el seguimiento de clipping online, eliminando el “ruido” de páginas irrelevantes y accediendo de forma más certera a las publicaciones que realmente interesan al cliente.

Fuente: MarketingDirecto.com

MambaIQ, medición de la reputación online.

Una web española llamada MambaIQ, fundada por Óscar Marín y Karl Bornfalk, reúne todos los comentarios que se han hecho sobre una marca en internet, los analiza semánticamente y provee de un estudio del significado para sus clientes.

Esta herramienta bordea el concepto de web 3.0 y con un capital de 300.000 euros pretende convertirse en un servicio imprescindible para el marketing en redes sociales y para la publicidad online en general.

MambaIQ nació gracias a un concurso de la Red Innova y constituye un servicio desglosado por categorías que arroja resultados sobre las opiniones de los usuarios sobre aspectos de una marca como el precio o el servicio.

“Esto permite a nuestros clientes no sólo conocer su imagen en Internet, sino donde deben actuar en caso que deseen cambiarla”, afirma la empresa.

Sin duda la gran ventaja del programa es el análisis del significado pero la relevancia de un determinado comentario también juega a la hora de entregar un informe, ya que no es lo mismo un comentario en un blog que una reseña en una página con muchas visitas.

Los fundadores dijeron al periódico El País que están en negociaciones con grandes grupos publicitarios, que podrían comprar los servicios de la empresa para utilizarlos a su discreción.

Fuente: MarketingDirecto.com

Francisco Sánchez Blanco, nuevo director de comunicación de Blu:sens

Blusens Global Corporation, la multinacional tecnológica española, anuncia el nombramiento de Francisco Sánchez Blanco como nuevo responsable de comunicación de la compañía. Sánchez se encargará de todas las actividades de comunicación, tanto interna como externa, de las distintas filiales de Blusens.

Reportando al director de marketing de la compañía, Francisco estará al cargo de potenciar la imagen y posicionamiento de Blusens en los medios de comunicación tanto nacionales como internacionales. Asimismo se encargará de ampliar los procesos de comunicación interna de Blusens entre las distintas oficinas que la compañía posee a nivel global. Gaditano de 33 años es MBA de la EEN, Escuela Europea de Negocios y Licenciado en Gestión Comercial y Marketing por el ESIC. Asimismo, estudió durante dos años en San Diego, California.

“Formar parte de una compañía gallega tan innovadora y con un plan de expansión geográfica tan ambicioso, supone un reto y un sueño en mi carrera. Espero que la experiencia que aporto y la estrategia de crecimiento de la compañía, sea la combinación perfecta para seguir posicionando a Blusens como una empresa de referencia en todo el mundo”, comenta Francisco Sánchez.

Francisco cuenta con más de siete años de experiencia en el sector de las Relaciones Públicas especializadas en TI y ha ocupado cargos de distinta responsabilidad en agencias de prensa como Text100 o Aleph Comunicación. Durante su trayectoria profesional, ha trabajado para compañías como Vodafone, Toshiba Mobile, TomTom o Avaya, entre otras.

Blusens Global Corporation es una multinacional española con origen en Blusens, empresa fundada en Santiago de Compostela en 2002, y especializada en electrónica de consumo de última generación. La compañía, pionera en el ámbito del ocio multimedia con su lema ‘Be different’, dispone de una oferta global de productos que cubre desde reproductores de audio y vídeo portátiles al hogar conectado.

European Communication Monitor 2009

La EUPRERA (European Public Relations Education and Research Association) y la EACD (European Association of Communication Directors) han dado a conocer el European Communication Monitor 2009, en el que han participado un total de 1.863 profesionales procedentes de 34 países europeos. Entre las principales conclusiones destaca el optimismo con el que la mayor parte de los encuestados afirma afrontar el año 2.010.

El estudio destaca que los profesionales de las Relaciones Publicas son consejeros reputados, cuyas recomendaciones son tenidas en cuenta por el management de la compañía, si bien el porcentaje baja (concretamente del 73 al 64%) cuando lo que se valora es la consideración de su opinión en los procesos de decisión y planificación estratégica.

En cuanto a la crisis, un 47% de los encuestados asegura que se han recortado presupuestos, mientras que un 22% afirma que se ha reducido su plantilla, medida especialmente adoptada entre compañías privadas. Además, el informe no ha podido verificar la creencia generalizada de que se ha producido un vuelco de los presupuestos de marketing hacia las Relaciones Públicas.

Sin embargo, un 80% se muestra optimista de cara al próximo año, priorizando un 60% su actividad en los stakeholders y otros asuntos destacados. Tres cuartas partes de los encuestados afirman que los Dircom se adaptarán a nuevas rutinas de los medios (un 33% afirma que los profesionales ayudarán a los medios a sobrevivir facilitándole contenidos gratuitos).

Respecto a las áreas más trascendentales para los profesionales, el estudio señala un cambio de relevancia de varias disciplinas: por primera vez en el monitor, la comunicación corporativa se posiciona como la primera, seguida de la comunicación de marketing y consumo (se prevé que la Comunicación Interna puede llegar a ser más importante que la de marketing).

La Responsabilidad Social Corporativa sigue siendo importante, pero ha perdido terreno (-3%), mientras que más profesionales afirman que crear y mantener la confianza es su principal preocupación (4%), ya que las compañías y los altos mandos han perdido en los últimos tiempos credibilidad, reputación y confianza. Entre los ‘peros’, se encuentra el largo camino que tienen por delante determinadas actividades, que deben demostrar que realmente están alineadas con los intereses de la organización.

Entre las prioridades que se advierten en el área de Comunicación Interna destacan su condición de conductor del cambio organizacional y reestructuración demostrando una clara relación con la estrategia corporativa en tiempos de crisis. Al mismo tiempo, el 55% de los encuestados son conscientes de que el exceso de información es el principal problema de las organizaciones.

En lo que a relaciones con los medios se refiere, destaca la caída de importancia de los medios impresos (35%), curiosamente a favor de mejorar las relaciones con el entorno dospuntocero. Sin embargo, solo tres de cada diez profesionales creen que las comunidades sociales y los videos online son importantes para las Relaciones Públicas de hoy en día (un 25% afirma que los blogs sí lo son), aunque la cifra se dispara al 70% de cara a 2010. A día de hoy, Twitter sólo es considerado ‘importante’ por el 14% de los profesionales, situándose aún detrás de podcasts y wikis, aunque un 39% sí lo cree de cara al próximo año.

Medición. Se sigue confiando mayoritariamente en los clippings (84%), así como el uso de internet y la intranet en los procesos de evaluación (64%). Solo uno de cada tres afirma que el seguimiento de los objetivos de negocio y la reputación o el valor de marca juega un papel importante. Las mediciones externas predominan, seguidas por la exploración directa de la percepción de los stakeholders o conocimientos.

Fuente: PRNoticias.com